ایئر کنڈیشنر کے بارے میں شکایت کیسے کریں: پچھلے 10 دنوں میں انٹرنیٹ پر حقوق کے تحفظ کے مشہور رہنما
جیسا کہ موسم گرما میں گرمی جاری ہے ، ائر کنڈیشنگ کی شکایات میں اضافہ ہوتا ہے۔ پچھلے 10 دنوں میں ، پورے نیٹ ورک پر ایئر کنڈیشنر کی شکایات پر 500،000 سے زیادہ گفتگو ہوئی ہے ، جس میں بنیادی طور پر مصنوعات کے معیار ، تنصیب کی خدمات ، اور فروخت کے بعد کی تاخیر جیسے معاملات پر توجہ دی جارہی ہے۔ مندرجہ ذیل اعداد و شمار اور حقوق کے تحفظ کی حکمت عملی ہے۔
1. پچھلے 10 دنوں میں ائر کنڈیشنگ کی شکایات کے لئے اوپر 5 گرم مقامات

| درجہ بندی | شکایت کی قسم | تناسب | عام معاملات |
|---|---|---|---|
| 1 | ٹھنڈک کا ناقص اثر | 42 ٪ | نئے خریدے گئے ایئر کنڈیشنر کا درجہ حرارت صرف 2 ℃ سے گر گیا |
| 2 | تنصیب کے لئے غیر معقول الزامات | 28 ٪ | اونچائی والی کارروائیوں کے لئے RMB 800 کی اضافی فیس وصول کی جائے گی |
| 3 | فروخت کے بعد سست ردعمل | 18 ٪ | کسی نے بھی 5 دن تک مرمت کی درخواست کو سنبھالا |
| 4 | غلط پروپیگنڈا | 8 ٪ | توانائی کی کارکردگی کا لیبل لگا ہوا سطح 1 دراصل سطح 3 ہے |
| 5 | اسپیئر پارٹس کی قلت | 4 ٪ | بحالی 15 دن سے زیادہ اسپیئر پارٹس کا انتظار کر رہی ہے |
2. شکایت چینلز کا تقابلی تجزیہ
| چینل | پروسیسنگ کا وقت | کامیابی کی شرح | قابل اطلاق منظرنامے |
|---|---|---|---|
| برانڈ آفیشل کسٹمر سروس | 2-3 کام کے دن | 65 ٪ | 7 دن کے اندر نئی مشین کے ساتھ مسائل |
| ای کامرس پلیٹ فارم کی مداخلت | 1-5 کام کے دن | 82 ٪ | آن لائن شاپنگ مصنوعات پر تنازعات |
| 12315 ہاٹ لائن | 7-15 کام کے دن | 91 ٪ | بڑے معیار کے نقائص |
| بلیک بلی کی شکایت کا پلیٹ فارم | 3-10 کام کے دن | 73 ٪ | عوامی رائے کمپنیوں پر دباؤ ڈالتی ہے |
3. حقوق کے تحفظ کے لئے ضروری ثبوتوں کی فہرست
1.خریداری کا ثبوت: الیکٹرانک انوائس/رسید (پروڈکٹ ماڈل کو شامل کرنے کی ضرورت ہے)
2.سوالیہ ویڈیو: ایئر کنڈیشنر کی غیر معمولی آپریٹنگ حیثیت کی تصویر
3.مواصلات کے ریکارڈ: کسٹمر سروس کا ٹکٹ نمبر اور کال ریکارڈنگ کو محفوظ کریں
4.ٹیسٹ کی رپورٹ: کسی تیسری پارٹی کی تنظیم کے ذریعہ جاری کردہ تشخیص سرٹیفکیٹ (لاگت 200-500 یوآن)
4. موثر شکایت تقریر ٹیمپلیٹ
1.جب کسٹمر سروس کو کال کریں: "صارفین کے حقوق سے متعلق تحفظ کے قانون کے آرٹیکل 24 کے مطابق ، میں درخواست کرتا ہوں کہ ______ (واپسی/معاوضہ/مرمت)"
2.جب پلیٹ فارم پر شکایت کرتے ہو: اشارہ کریں "مذاکرات کی کوشش میں ناکام ، براہ کرم پلیٹ فارم مداخلت کی درخواست کریں"
3.12315 جب شکایت کرتے ہو: کمپنی کے رجسٹریشن نمبر کو درست طریقے سے پُر کریں (تیانیانچا کے ذریعے حاصل کیا جاسکتا ہے)
5. حقوق کے تحفظ کے تازہ ترین کامیاب مقدمات
| رقبہ | پروسیسنگ کے نتائج | کلیدی نکات |
|---|---|---|
| شنگھائی | 3،000 یوآن کا معاوضہ موصول ہوا | پیشہ ورانہ شور کا پتہ لگانے کی رپورٹ فراہم کریں |
| گوانگ | نئی مشین کے لئے مفت تبادلہ | اس بات کا ثبوت کہ تنصیب کی وجہ سے فلورین رساو ہوتا ہے |
| چینگڈو | رقم کی واپسی کی تنصیب کی فیس | برانڈ آفیشل ویب سائٹوں پر چارجنگ کے معیارات کا موازنہ کریں |
خصوصی یاد دہانی: "ائر کنڈیشنگ شکایت ایجنٹ" گھوٹالے حال ہی میں شائع ہوئے ہیں۔ "معاوضہ" خدمات پر یقین نہ رکھیں۔ باضابطہ حقوق کے تحفظ کے لئے سامنے کی فیس ادا کرنے کی ضرورت نہیں ہے ، اور متعلقہ شواہد کو برقرار رکھنا کلید ہے۔
تفصیلات چیک کریں
تفصیلات چیک کریں